
運維服務
- 分類:服務范圍
- 發(fā)布時間:2020-04-23 00:00:00
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系統(tǒng)運維管理規(guī)劃是對信息系統(tǒng)運維管理工作進行統(tǒng)一規(guī)劃,主要包括組織信息化業(yè)務及資產的梳理、運維組織模式規(guī)劃與崗位職責設計、運維流程制度規(guī)劃、運維外包服務商的選擇、運維預算的規(guī)劃、運維績效考核的實施,以及運維管理再評價,最終使運維管理形成一個相對嚴謹可持續(xù)運行的管理體系。
公司依托雄厚的咨詢技術力量和豐富的監(jiān)理工作經驗,結合國內外ITSS/ITIL/ISO 20000等IT服務標準和最佳實踐,為業(yè)主單位提供集中運維體系建設咨詢監(jiān)理服務,包括集中運維架構的搭建、人員崗位職責的設立、流程的設計與優(yōu)化;運維行為規(guī)范性和服務質量及服務成果驗證、落地實施與管理;對運維工作質量進行監(jiān)督與考核;對運維現狀(模式、體制、效率、水平、費用)進行評估,同時提出運維改善意見與建議,目標是建立持續(xù)構建一套嚴謹、規(guī)范、可行的運維管理體系。內容如下:
1、重點業(yè)務及信息化資產梳理
2、信息系統(tǒng)運維組織模式規(guī)劃
3、信息系統(tǒng)運維崗位職責規(guī)劃
4、信息系統(tǒng)運維流程制度規(guī)劃
5、信息系統(tǒng)運維服務商遴選規(guī)劃
6、信息系統(tǒng)運維預算規(guī)劃
7、信息系統(tǒng)運維實施績效考核
8、信息系統(tǒng)運維管理再評價
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